Каждому – своё рабочее место: от оператора до партнёра

Оператору доступны собственные звонки и переписки, прошлое клиента и личная статистика за день. Супервизор держит в поле зрения всю смену и линии, открывает журналы, пропущенные и сводки, умеет вмешаться в беседу подсказкой или забрать её себе.

Входящие заявки с перезвоном, результат каждой беседы в CRM и отчёт по менеджерам, где рядом и разговоры, и продажи.

Итоги по всем отделам и филиалам, уровень сервиса, баллы, которые ставит речевая аналитика, затраты – всё собирается само.

Администратор работает со всеми разделами: ролями, учётными записями, ключами API, журналом. Он же блокирует уволенных – и бывший сотрудник мгновенно лишается записей и клиентских карточек.

Клиенту показаны лишь его заказы, заявки и документы. Партнёру – его организация и переданные ему люди, а руководителю партнёра – ещё и подчинённые.

Можно: права и экраны собираются под вашу структуру, стандартный набор ролей – лишь отправная точка. Это работа специалистов в часах поддержки.

Ничего: пользователи бесплатны при любом их числе. Платить приходится лишь за сопровождение, а при наших серверах – ещё за хостинг.

В демо-версии: оставьте заявку, и на почту придёт код доступа, а внутри – выдуманные клиенты и переключатель ролей.