Решение для клиник и медицинских центров

Сможет, если МИС отдаёт расписание по API. ИИ-консультант подбирает свободное окно, называет пациенту врача и время и создаёт запись – регистратор в этом не участвует.

Ставить диагнозы и советовать лечение он не станет. Такой звонок уходит сотруднику, а при признаках неотложного состояния робот рекомендует вызвать скорую.

Обзвонит или напишет в мессенджер: уточнит, в силе ли запись, а перенос или отмену примет одним ответом. Освободившееся время сразу видно в расписании.

Простые вопросы закрывает робот, а остальным перезванивают в порядке звонков. Трубку бросают реже, и пациенты не уходят в соседнюю клинику.

Может, если лабораторная система отдаёт статус по API: пациент называет номер направления и слышит ответ. Сами результаты – в кабинете пациента.

Меню уточняет клинику или специалиста, а знакомого пациента платформа узнаёт по карточке и переводит прямо туда, где он лечится.

Там, где выберет клиника: в российском облаке или в её собственной серверной. Кто что видит, задаётся ролями, а журнал хранит каждый просмотр.

Предупредят сразу: робот сообщает о записи звонка и о том, что отвечает не человек.

Спрашивает сам – голосом, когда пациент звонит, либо текстом в чате. Ответ сохраняется вместе с записью беседы, и при проверке его легко найти.

Работает. С Инфоклиникой и 1С:Медициной мы уже связывали платформу, к остальным МИС связь делаем через их API в начале проекта. Карточка и визиты пациента у регистратора на экране, а новый визит тут же виден в расписании.

Когда голоса регистратора и пациента пишутся раздельно, система разбирает каждую беседу на грубость, перебивания и пропуск обязательных фраз.

Можно: после лечения менеджер получает задачу позвонить, либо пациенту само уходит приглашение – скажем, на плановую проверку через полгода.

Увидит. Сообщения из Telegram, MAX, ВКонтакте и с сайта клиники, звонки и письма собираются в карточке пациента, и администратор читает их одной лентой.

Опросит: звонком либо сообщением попросит оценить приём, а жалобы и резкие замечания сложит администратору в отдельный список.

По номеру или пункту меню: звонки страховых о гарантийных письмах и согласовании услуг достаются сотрудникам ДМС без общей очереди, а пациенты ждут ответа в общей.

Узнаете: робот регулярно набирает прямые номера филиалов и сообщает техподдержке, если номер молчит или долго занят.

Будут: сотрудники разных филиалов набирают друг друга по коротким номерам, и такие звонки бесплатны.

Получится: робот звонит или отправляет сообщения тем пациентам, что согласились получать уведомления, – например, о новых услугах клиники.

Не дойдут: спам и рекламу платформа отсекает на входе, и регистраторы тратят время только на пациентов.

Не будете: число мест на цену не влияет, а техподдержку оплачивают по тарифу при любом числе сотрудников.

Не нужны – всё открывается в браузере, на компьютере у стойки или дома у оператора.

Не прервётся: клиники переключаем поочерёдно, пока остальные работают по-старому, а прежние номера остаются.

Лицензий клиника не покупает. Расходы – тариф сопровождения (минимальный – 10 000 ₽), оплата облачного размещения, если оно выбрано, плюс ИИ: голос – поминутно, текст – за диалоги.

Цены и тарифы →