Материалы
Библиотека
Документы, которые помогут разобраться в платформе и работать в ней. Предложение и презентация – чтобы понять, что это и сколько стоит. Дистрибутив и руководство по установке – для ИТ-службы. Пользовательские инструкции – отдельно для каждой роли.
Коммерческое предложениеКоммерческое предложение CONTACT.WORKДве страницы о главном: состав платформы, порядок запуска и цена в облаке и на ваших серверах.Подробнее →ПрезентацияПрезентация платформы CONTACT.WORKЗа несколько минут – общее представление о платформе: что умеет, где работает, как запускается и во что обходится.Подробнее →ДистрибутивДистрибутив платформы CONTACT.WORKПлатформа бесплатная, поэтому её можно поставить на свой сервер и попробовать. Платить придётся только за поддержку.Подробнее →РуководствоРуководство по установке платформыДля вашего системного администратора: какие нужны серверы, как поставить платформу, подключить номера и не потерять данные.Подробнее →ИнструкцияИнструкция оператораМожно распечатать и дать новичку в первый день: как войти, принять и перевести звонок, ответить в чате и перезвонить.Подробнее →ИнструкцияИнструкция супервизораДля старшего смены: где смотреть очереди и операторов, какие отчёты открывать каждый день и как планировать смены.Подробнее →ИнструкцияИнструкция администратораДля того, кто настраивает систему у вас: как завести сотрудников, собрать очереди и голосовое меню, подключить CRM.Подробнее →РегламентРегламент технической поддержкиКак до нас достучаться, как быстро мы отвечаем на каждом тарифе и как выходят обновления. Удобно сравнить с другими.Подробнее →Чек-листЧек-лист запуска контакт-центраЧто проверить до первого звонка. Мы собрали сюда то, о чём при запуске нового контакт-центра обычно забывают в первую очередь.Подробнее →