Синтез речи

Принцип

Как это работает

Нейросеть превращает текст в звук выбранным голосом и сама расставляет ударения, интонацию и паузы. Если система читает что-то неправильно, помогает разметка SSML: в ней задают скорость, паузы и то, как читать числа, даты и имена.

• Синтез на лету – для живого разговора с ИИ-агентом
• Заранее озвученные фразы – для меню, которое меняется редко
• Разметка SSML – чтобы поправить произношение и паузы

Применение

Где применяется

• Голосовое меню и объявления, которые часто меняются
• Голосовые ИИ-агенты и исходящие напоминания
• Озвучивание данных клиента: сумм, дат, номеров заказов
• Объявления на нескольких языках

Практика

Что проверить

• Как голос звучит на русском языке на ваших реальных фразах, а не на демонстрационных
• Как он читает числа, адреса и названия ваших товаров
• Сколько проходит до первого звука: в живом разговоре долгая пауза заметна
• Условия использования голоса и где работает синтез – в облаке или у вас

В CONTACT.WORK

Как это устроено в CONTACT.WORK

Синтез речи озвучивает голосовое меню и ответы голосового ИИ-агента, которые он собирает по базе знаний и данным из CRM. Если меню часто меняется, его фразы удобнее синтезировать, чем каждый раз записывать. Благодаря синтезу меню может произнести любые данные из учётных систем – статус заказа, баланс, дату визита – без заранее записанных фраз.

Синтез запускается в облаке CONTACT.WORK либо у вас. Сама платформа бесплатная. Синтез речи оплачивается отдельно, либо модель запускают на собственном оборудовании. Какой сервер нужен для синтеза речи у вас, подскажет калькулятор серверов.