Глоссарий
Резервное копирование
Резервное копирование – регулярное сохранение копий данных в отдельное место. Если сломается диск, кто-то по ошибке удалит настройки или данные испортятся, их восстанавливают из последней копии. Копия защищает данные, но не избавляет от простоя: на восстановление нужно время.
Зачем это бизнесуБез копий одна ошибка или поломка диска может стоить всей истории клиентов.
Другие названия: Бэкап, Backup, Резервная копия
Состав
Что копируют в контакт-центре
- Базу данных: клиентов, обращения, настройки
- Записи разговоров
- Сценарии разговоров, маршруты звонков и IVR
Частота
Как часто
Частоту выбирают по тому, сколько данных не жалко потерять. Если копию делают раз в сутки, после сбоя может пропасть всё, что изменилось за день. Копии хранят отдельно от основных серверов, чтобы одна авария не уничтожила и данные, и копию.
Сравнение
Копия или резервный сервер
В CONTACT.WORK
Как это устроено в CONTACT.WORK
Копии данных, наблюдение за серверами и обновления платформы CONTACT.WORK делает на любом тарифе поддержки, не списывая на это часы. Если простой недопустим, к копиям добавляют запасную машину – по цене она равна основной.
Дополнительно
Где это применить
Обратные ссылки
Где встречается на сайте 14
Решения 4
Услуги 1
Цены 1
Материалы 1
Компания 1
Документы 1
Глоссарий