Глоссарий

VPN

VPN (виртуальная частная сеть) – защищённый канал через интернет, по которому компьютер сотрудника или сервер попадает во внутреннюю сеть компании. Всё, что идёт по такому туннелю, шифруется, а сотрудник работает так, будто сидит в офисе.

Зачем это бизнесуПозволяет безопасно работать с закрытыми системами из дома или другого города.

Другие названия: Виртуальная частная сеть, Virtual Private Network

Задачи

Когда VPN нужен

Удалённому сотруднику нужен доступ к программам, закрытым от интернета
Нужно связать сети двух офисов
Нужно безопасно соединить внешнюю систему с вашей сетью

Минусы

VPN добавляет задержку и ещё одну точку отказа: если канал упал, сотрудник отрезан. Для голоса это особенно заметно – звук может запаздывать или прерываться.

Сравнение

VPN или защищённое соединение в браузере

VPNВесь трафик компьютера идёт через сеть компании.

Шифрование в браузереЗащищено только соединение с нужной системой, отдельная программа не нужна.

В CONTACT.WORK

Как это устроено в CONTACT.WORK

Операторы CONTACT.WORK звонят через софтфон во вкладке браузера, он работает на WebRTC и сам шифрует звук, поэтому на удалёнке VPN обычно не нужен. Его включают, когда платформу соединяют с программой во внутренней сети заказчика.

Дополнительно

Где это применить

Софтфон в браузере Звонки из браузера без VPN Подробнее В нашем облаке Удалённая команда в облаке Подробнее

Обратные ссылки

Где встречается на сайте 9

Платформа 5

Глоссарий

Связанные термины

WebRTC Софтфон Шифрование Размещение на своих серверах (on-premise)

Блог

Свежее в блоге

Все статьи →

Услуги · 6 мин чтения Доработка платформы контакт-центра под процессы компании Когда настроек платформы контакт-центра не хватает: интеграции, модули, ИИ-сценарии. Как отличить доработку от настройки и посчитать окупаемость. Читать статью → Управление · 7 мин чтения Сколько операторов нужно контакт-центру: формула Эрланга C простыми словами Считаем операторов контакт-центра по формуле Эрланга C: нагрузка, уровень сервиса, потери времени и штат по сменам – на одном примере с цифрами. Читать статью → Интеграции · 6 мин чтения Интеграция телефонии с CRM: что она даёт и как устроена Как связать телефонию с CRM: звонки и записи в карточке, карточка клиента до ответа, звонок в один клик. Что решить до подключения и как проверить результат. Читать статью →

VPN

Когда VPN нужен

Минусы

VPN или защищённое соединение в браузере

Как это устроено в CONTACT.WORK

Где это применить

Где встречается на сайте 9

Платформа 5

Решения 1

Интеграции 1

Цены 1

Блог 1

Связанные термины

Свежее в блоге