Глоссарий

Голосовая почта

Голосовая почта – услуга оператора связи или телефона: если абонент не ответил, звонящий слышит приветствие и может оставить сообщение. При обзвоне такой ответ легко принять за человека, и робот тратит время впустую.

Зачем это бизнесуРобот обзвона не ждёт впустую.

Другие названия: Автоответчик, Voicemail

В CONTACT.WORK

Как это устроено в CONTACT.WORK

Модуль распознавания автоответчиков по началу ответа понимает, что трубку взял не человек. Обзвон завершает такой звонок и отправляет абоненту сообщение.

Дополнительно

Где это применить

Распознавание автоответчиков Признаки автоответчика Подробнее Автообзвон Звонки по списку Подробнее

Обратные ссылки

Где встречается на сайте 10

Платформа 3

Решения 6

Блог 1

Предиктивный, прогрессивный или с предпросмотром: какой режим автообзвона выбрать

Глоссарий

Связанные термины

Определение автоответчика (AMD)Прогрессивный обзвон (Power Dialer)Предиктивный обзвон

Блог

Свежее в блоге

Все статьи →

Услуги · 6 мин чтения Доработка платформы контакт-центра под процессы компании Когда настроек платформы контакт-центра не хватает: интеграции, модули, ИИ-сценарии. Как отличить доработку от настройки и посчитать окупаемость. Читать статью → Управление · 7 мин чтения Сколько операторов нужно контакт-центру: формула Эрланга C простыми словами Считаем операторов контакт-центра по формуле Эрланга C: нагрузка, уровень сервиса, потери времени и штат по сменам – на одном примере с цифрами. Читать статью → Интеграции · 6 мин чтения Интеграция телефонии с CRM: что она даёт и как устроена Как связать телефонию с CRM: звонки и записи в карточке, карточка клиента до ответа, звонок в один клик. Что решить до подключения и как проверить результат. Читать статью →