Глоссарий

NAS – сетевое хранилище данных

NAS (Network Attached Storage) – сетевое хранилище: отдельное устройство или сервер с дисками, к которому другие серверы обращаются по сети. В контакт-центре на NAS обычно хранят копии записей разговоров, чтобы записи не пропали, если основной сервер выйдет из строя.

Зачем это бизнесуНа нём держат резервные копии записей разговоров – они не пропадут при поломке основного сервера.

Другие названия: Сетевое хранилище, Network Attached Storage

Принцип

Как это работает

NAS подключают к локальной сети, и серверы сохраняют на него файлы так же, как на свой диск. Диски внутри обычно дублируют друг друга, поэтому поломка одного диска не приводит к потере данных.

В CONTACT.WORK

Как это устроено в CONTACT.WORK

Записи разговоров лежат на сервере записей рядом с АТС, а копия – на NAS. Если основной диск недоступен, платформа берёт запись из копии, и плеер, CRM и речевая аналитика продолжают её получать.

Дополнительно

Где это применить

Интеграция Asterisk Подключите свой Asterisk с хранением записей Подробнее

Обратные ссылки

Где встречается на сайте 2

Платформа 1

Очереди и маршрутизация

Интеграции 1

Asterisk

Глоссарий

Связанные термины

Запись звонков IP-АТС ЦОД (дата-центр)

Блог

Свежее в блоге

Все статьи →

Услуги · 6 мин чтения Доработка платформы контакт-центра под процессы компании Когда настроек платформы контакт-центра не хватает: интеграции, модули, ИИ-сценарии. Как отличить доработку от настройки и посчитать окупаемость. Читать статью → Управление · 7 мин чтения Сколько операторов нужно контакт-центру: формула Эрланга C простыми словами Считаем операторов контакт-центра по формуле Эрланга C: нагрузка, уровень сервиса, потери времени и штат по сменам – на одном примере с цифрами. Читать статью → Интеграции · 6 мин чтения Интеграция телефонии с CRM: что она даёт и как устроена Как связать телефонию с CRM: звонки и записи в карточке, карточка клиента до ответа, звонок в один клик. Что решить до подключения и как проверить результат. Читать статью →