Регламент технической поддержки

Как устроена наша поддержка: куда писать и звонить, что мы считаем срочным, за сколько отвечаем на каждом тарифе и как выходят обновления. Удобно положить рядом с условиями других поставщиков и сравнить.

Что внутри

1. Как с нами связаться – почта, телефон и другие каналы
2. Что срочно, а что нет – как мы определяем важность обращения
3. Сроки – за сколько отвечаем и решаем на каждом тарифе
4. Кто отвечает – линии поддержки и кто занимается вашим вопросом
5. Обновления – как и когда выходят новые версии