Инструкция оператора

Короткая инструкция, которую можно распечатать и положить новичку на стол в первый день. Как войти, принять и перевести звонок, ответить в чате, заполнить анкету и перезвонить тем, кто не дозвонился.

Что внутри

1. С чего начать – как войти в браузере, поставить статус и включить софтфон
2. Звонки – как принять, поставить на удержание, перевести и перезвонить
3. Чаты – как отвечать в мессенджерах и на сайте, не уходя из окна
4. Анкета – что записывать во время разговора и после
5. Пропущенные – как найти звонок и перезвонить клиенту