Глоссарий
SDK
SDK (Software Development Kit) – набор библиотек, примеров кода и документации, с которым разработчик быстрее добавляет в своё приложение чужую функцию. В случае контакт-центра это, например, кнопка вызова оператора прямо в мобильном приложении.
Зачем это бизнесуПозволяет встроить звонок в контакт-центр в своё приложение.
Другие названия: Software Development Kit, Набор для разработчиков
Состав
Что входит в SDK
- Библиотеки с готовым кодом
- Примеры использования
- Документация
Отличия
Чем отличается от API
API описывает, как две программы обмениваются данными. SDK – уже готовый код поверх этих правил, поэтому разработчику остаётся подключить его, а не писать всё самому.
Зачем
Зачем контакт-центру
- Кнопка звонка оператору в мобильном приложении
- Разговор через интернет без оплаты минут
- Звонки из приложения принимают обычные операторы
В CONTACT.WORK
Как это устроено в CONTACT.WORK
У звонка с сайта CONTACT.WORK есть SDK для iOS и Android: вызов из приложения приходит к тем же операторам, что и звонок с сайта.
Дополнительно
Где это применить
Обратные ссылки
Где встречается на сайте 1
Платформа 1
Глоссарий